Eliminação de Dados

1. Como pedir a eliminação

Os clientes podem apagar os dados recebidos da Meta diretamente na Plataforma, em Integrações, ao desligar a Meta ou mais tarde (secção 4). A eliminação é imediata.

Também pode pedir a eliminação por email, por exemplo se não for cliente ou já não tiver acesso à Plataforma.

Envie um email para xplendorcar@gmail.com com o assunto "Eliminação de dados", indicando:

o nome da empresa e o NIPC usados na conta XPLENDOR (ou, se não for cliente, o seu nome e email);
o que pretende eliminar: só os dados recebidos da Meta, ou todos os dados da conta;
se possível, o identificador da conta de anúncios da Meta ligada à XPLENDOR.

O pedido deve ser enviado a partir do email de um utilizador da conta. Se não for possível, pediremos outra forma de confirmar a identidade, para evitar eliminações indevidas.

2. Prazo

Confirmamos a receção do pedido no prazo de 3 dias úteis.

A eliminação é concluída no prazo máximo de 30 dias a contar da receção do pedido, e enviamos uma confirmação por email quando estiver feita.

Os registos técnicos do servidor, que podem conter identificadores de contas e campanhas, são apagados automaticamente ao fim de 14 dias. Cópias de segurança: [DESCREVER CÓPIAS DE SEGURANÇA E PRAZO].

3. O que é eliminado

Num pedido de eliminação dos dados da Meta, são eliminados:

o token de acesso e a configuração da integração;
as métricas diárias de desempenho (por conta, campanha e anúncio) e as métricas agregadas por idade e género;
os nomes e identificadores de campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios, e as associações entre anúncios e produtos;
os metadados de públicos personalizados e as configurações de segmentação;
as despesas de marketing calculadas a partir do investimento na Meta.

As vendas e restantes dados de negócio que o cliente introduziu mantêm-se, mas deixam de estar associadas a campanhas ou anúncios da Meta.

Num pedido de eliminação de todos os dados, a conta da empresa é encerrada e todos os dados associados são eliminados, salvo os que a lei obrigue a conservar (por exemplo, documentos de faturação).

4. O que acontece ao desligar a integração com a Meta

Na Plataforma, em Integrações, o cliente pode desligar a Meta a qualquer momento. Ao fazê-lo:

a XPLENDOR pede à Meta que retire a autorização da aplicação na conta do cliente;
o token de acesso é apagado e a XPLENDOR deixa de pedir dados à Meta;
o cliente escolhe entre "Manter o histórico" (opção por omissão), para continuar a consultar os resultados passados, e "Apagar todos os dados da Meta", que elimina de imediato os dados indicados na secção 3, depois de o cliente escrever APAGAR para confirmar.

Se tiver mantido o histórico, pode apagá-lo mais tarde no mesmo ecrã ("Apagar os dados da Meta guardados") ou pedir a eliminação por email, como descrito na secção 1.

Se a Meta não aceitar o pedido de retirada da autorização (por exemplo, porque o token já expirou), o desligar conclui-se na mesma; nesse caso, remova a XPLENDOR nas definições do Facebook, como descrito na secção 5.

5. Remover a XPLENDOR nas definições do Facebook

Pode também retirar a autorização diretamente na Meta:

no Facebook, abra Definições e privacidade e depois Definições;
entre em Integrações empresariais (Business Integrations);
selecione XPLENDOR e escolha Remover.

Depois disso, a XPLENDOR deixa de conseguir aceder a quaisquer dados da sua conta de anúncios. Os dados já recebidos podem ser apagados na Plataforma ou mediante pedido, nos termos das secções 1 e 4.

6. Contacto

Responsável: SIMON COSTA, UNIPESSOAL LDA, NIF 517343355, Rua Camilo de Oliveira, 101, 4.º Esq., Rio Tinto, Gondomar. Email: xplendorcar@gmail.com.

Mais informação sobre o tratamento dos dados e os seus direitos na Política de Privacidade (/politica-de-privacidade/). Pode ainda apresentar reclamação à CNPD, em www.cnpd.pt.